Giriş
Grand Ada Hotel olarak, misafirlerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik sözleşmesi, otelimizle paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Grand Ada Hotel'in hizmetlerini kullanarak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Toplanan Bilgiler
1.1. Kişisel Bilgiler: Rezervasyon yaparken ve otelimizde konaklarken adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi), kimlik bilgileri, ödeme bilgileri gibi kişisel bilgilerinizi toplarız. 1.2. Kullanım Bilgileri: Otelimizdeki hizmetlerden yararlandığınızda, kullanım alışkanlıklarınız, tercih ettiğiniz hizmetler ve geri bildirimleriniz gibi bilgiler toplanabilir. 1.3. Cihaz Bilgileri: Otelimizin web sitesini veya mobil uygulamasını kullandığınızda, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, erişim saatleriniz ve cihaz bilgileriniz gibi teknik bilgiler toplanabilir.
2. Bilgilerin Kullanımı
2.1. Rezervasyon ve Konaklama Hizmetleri: Toplanan kişisel bilgiler, rezervasyon işlemlerinizin tamamlanması, check-in ve check-out işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılır. 2.2. İletişim: Misafirlerimize hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme yapmak, müşteri memnuniyeti anketleri göndermek ve geri bildirimlerinizi değerlendirmek amacıyla iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz. 2.3. Pazarlama: Onay vermeniz halinde, size özel teklifler ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapabiliriz. Bu bilgilendirmeleri almak istemiyorsanız, iletişim seçeneklerinizi güncelleyebilirsiniz. 2.4. Hizmet Geliştirme: Hizmet kalitemizi artırmak ve misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla, kullanım alışkanlıklarınız ve geri bildirimleriniz analiz edilebilir.
3. Bilgilerin Korunması
3.1. Grand Ada Hotel, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşa edilmesini önlemek için en son güvenlik teknolojilerini kullanıyoruz. 3.2. Kişisel verileriniz yalnızca yetkili personelimiz ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız tarafından işlenmektedir. Bu taraflar, gizlilik ve güvenlik politikalarımıza uymakla yükümlüdür.
4. Bilgilerin Paylaşımı
4.1. Grand Ada Hotel, kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz. Ancak, yasal zorunluluklar gereği veya hizmet sağlayıcılarımızla işbirliği yapmak amacıyla verileriniz paylaşılabilir. 4.2. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, rezervasyon sistemleri, ödeme işlemcileri ve müşteri destek hizmetleri gibi hizmetlerin sunulmasında bize yardımcı olabilir. Bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılan bilgiler, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılacaktır.
5. Çerezler ve Diğer İzleme Teknolojileri
5.1. Web sitemizde ve mobil uygulamamızda çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla kullanılır. 5.2. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak ve çerez tercihlerinizi yönetmek için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
6.1. Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu süre boyunca saklanacaktır. Yasal yükümlülükler ve anlaşmazlıkların çözümü gibi durumlar için verileriniz daha uzun süre saklanabilir.
7. Kişisel Verilerinize Erişim ve Haklarınız
7.1. Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama ve taşınabilirlik gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 7.2. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair onayınızı geri çekme hakkınız bulunmaktadır. Onayınızı geri çekmeniz halinde, hizmetlerimizden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.
8. Değişiklikler ve Güncellemeler
8.1. Bu gizlilik sözleşmesi, gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler, otelin web sitesinde yayınlanarak yürürlüğe girer. Bu nedenle, gizlilik sözleşmesini düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. 8.2. Bu gizlilik sözleşmesinde yapılan değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.
